Északnet Informatikai És Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Az előfizető e nyilatkozatát az előfizetői szerződés hatálya alatt bármikor módosíthatja, vagy visszavonhatja. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy 24 óra folyamatos kapcsolat biztosítását követően az összeköttetést megszakítsa anélkül, hogy ezzel a szolgáltatást hibásan teljesítené. Amennyiben a helyszíni telepítés során valamilyen előre nem látható körülmény miatt műszaki okból a szolgáltatás teljesítése az előfizetői szerződésben meghatározott feltételekkel nem biztosítható, a felek a szolgáltatás létesítése előtt, elállhatnak a szerződéstől, vagy a felek megegyezésének értelmében, közös megegyezéssel módosíthatják az előfizetői szerződést.

Által nyújtott Internet szolgáltatás igénybevételére vonatkozó általános szerződési feltételeket, a szolgáltatás igénybevétele során a szerződő felek között keletkező jogokat és kötelezettségeket tartalmazza. Nem Egyéni Előfizető: Nem Egyéni Előfizető az az Előfizető, aki nem tartozik az Egyéni Előfizető fogalma alá. A szünetelés időtartama alatt az előfizető díj fizetésére nem köteles. A szolgáltató neve, címe 1. Az ügyfélszolgálat működése, az előfizetői bejelentések, panaszok intézése (díjreklamáció, kötbér és kártérítési igények intézése)... 23 13. Egy adott szolgáltatás, rendelkezésre állása a hónapban hibásan teljesített összesített időnek az adott hónapra számolt százalékos értéke az összes előfizetői hozzáférési pontra vonatkoztatva. A szolgáltató, az előfizető, illetőleg az igénylő az egyedi előfizetői szerződésben ezen általános szerződési feltételektől egyező akarattal, közös megegyezéssel eltérhetnek. Az igényelhető szolgáltatások ismertetése a Szolgáltató által, illetőleg megismerése az Igénylő által. A szolgáltatások meghatározása, célja, általános jellemzői és rövid leírása Internet-hozzáférés-, ellátási szolgáltatás (SZJ 64. 3 SZÁMLÁZÁS GYAKORISÁGA... 4 A DÍJKIEGYENLÍTÉS HATÁRIDEJE... 5 FIZETÉSI MÓDOK... 6 KÉSEDELMI KAMAT... 25 XVIII. Amennyiben a szakértői vizsgálat nem állapít meg alulteljesítést a minőségi minimumértékekhez képest a Szolgáltató oldalán, úgy a szakértői költséget az Előfizető köteles megfizetni. A Szolgáltató köteles a hibabejelentéseket, a hibabehatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon, hangfelvétellel vagy egyéb elektronikus úton rögzíteni, és az adatkezelési szabályok betartásával azt legalább egy évig megőrizni. Az ilyen szüneteltetés időtartama a rendelkezésre állás időtartamába nem számít bele. A szolgáltatás szünetelése a Szolgáltató érdekkörében bekövetkező ok esetén Ha az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésére az Előfizető előzetes, 15 nappal korábban történő értesítése mellett a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt más műszaki megoldás hiányában kerül sor, ez alkalmanként és naptári hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg ( rendszeres karbantartás).

Egyoldalú szerződésmódosítás A szerződés általában a felek egyező akaratával módosítható. 3 A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELÉSE AZ ELŐFIZETŐ ÉRDEKKÖRÉBEN FELMERÜLT OKBÓL... 4 A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELÉSE A SZOLGÁLTATÓ ÉRDEKKÖRÉBEN FELMERÜLT OKBÓL. Különösen fontos lehet a cégek ellenőrzése, ha előre fizetést, vagy előleget kérnek munkájuk, szolgáltatásuk vagy árujuk leszállítása előtt. Az Előfizető köteles a felmondás időpontjában fennálló, valamennyi tartozását azonnal kiegyenlíteni és a Szolgáltatóval együttműködni. C. ) d. ) e. ) f. ) Extra e-mail cím szolgáltatás Csoportos e-mail cím szolgáltatás Mail-relay szolgáltatás Fix IP cím Domain név regisztrálás és fenntartás szolgáltatás Webtárhely szolgáltatás A szolgáltatások műszaki leírása a jelen ÁSZF mellékletében található. Tervezett üzemszünetet a Szolgáltató karbantartás, felújítás, bővítés vagy más ehhez hasonló tevékenységek 9. oldal. A Szolgáltató köteles egyértelműen feltüntetni az általa kiállított számlán a továbbértékesítés tényét. A rendelkezésre állás csak teljes naptári hónapra vonatkozik, töredék hónapra nem. Ha az Előfizető nincs megelégedve a szolgáltatás minőségével, ennek bejelentésekor - amennyiben a Szolgáltató a bejelentésben állítottakkal nem ért egyet - jogosult hatósági, vagy független műszaki szakértőket felkérni a meg nem felelés igazolására.

Ha a műszaki előminősítő rendszer alapján létesíthető vagy valószínű, hogy létesíthető a szolgáltatás, a Szolgáltató az Előfizetővel szerződést köt. A Szolgáltatónak a hibabejelentést az Előfizető részére vissza kell igazolnia, és azt a rögzítésen túl nyilvántartásba kell vennie. Az ÁSZF időbeli és területi hatálya Az ÁSZF alapján a szolgáltató Szabolcs-Szatmár-Bereg, Borsod, Heves és Hajdú-Bihar Megye területén nyújtja az Internet szolgáltatást. A Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó bejelentés (megrendelés) megtétele az Igénylő által. Az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája, az előfizetői jogviszony létrejötte, a legrövidebb szerződési időszak 7. 1 SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁS FAJTÁI, ALAKISÁGAI... 2 AZ EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS ÉS AZ ÁSZF SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL TÖRTÉNŐ EGYOLDALÚ MÓDOSÍTÁSA... 3 AZ ELŐFIZETŐT, IGÉNYLŐT AZ ÁSZF EGYOLDALÚ MÓDOSÍTÁSA ESETÉN MEGILLETŐ JOGOK 13 8. Az Internet-hozzáféréshez az Előfizetőnek rendelkeznie kell a Szolgáltató által kiépített előfizetői szolgáltatás-hozzáférési ponttal. 530 E-mail címe: Honlapja: Telefonszáma és faxszáma: 06 34 324 066 Nyitvatartási idő: Hétfőtől Péntekig: 08:00 16:00 A Szolgáltató honlapján a fentieken kívül további ügyfélszolgálati elérhetőségeket is megadhat. A Szolgáltató neve, címe A Szolgáltató neve: SpyderNet Informatikai Szolgáltató Kft. A szolgáltatások minőségi célértékei, a minőségi célértékek értelmezése és teljesülésük mérésének módszere... 9 7.

A Szolgáltató emellett jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, ha azt jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja. A szünetelés kérhető leghosszabb időtartama egyéni Előfizető esetén 6 hónap, egyéb előfizetők esetén 3 hónap. Az átírás teljesítésének határideje az átírás kérelmezésétől számított 15 nap. AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDÉSE, AZ ELŐFIZETŐI BEJELENTÉSEK, PANASZOK INTÉZÉSE (DÍJREKLAMÁCIÓ, KÖTBÉR ÉS KÁRTÉRÍTÉSI IGÉNYEK INTÉZÉSE)... 19 XIV. Készpénzes fizetési módok:... Pénzintézeten keresztül történő fizetési módok:... Késedelmi kamat... A Szolgáltatási Díjak számítása... 35 18. 1 A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELÉSE AZ ELŐFIZETŐ KÉRÉSÉRE... 2 A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELÉSE A SZOLGÁLTATÓ KEZDEMÉNYEZÉSÉRE... 15 2. oldal. A HIBABEJELENTŐ ELÉRHETŐSÉGE, VÁLLALT HIBAELHÁRÍTÁSI CÉLÉRTÉKEK, A HIBABEJELENTÉSEK NYILVÁNTARTÁSBA VÉTELÉNEK MENETE... 18 12.

Amennyiben a Szolgáltató az áthelyezési igényt elfogadja, köteles azt a visszajelzéstől számított legrövidebb időn - de maximum 60 napon belül - teljesíteni. A szerződés módosítására a szerződéskötésre vonatkozó általános szabályokat kell alkalmazni azzal, hogy a Szolgáltató amennyiben az Előfizető módosítási kérelmét elfogadja a kérelmet a kérelem benyújtásának az ügyfél azonosítással kapcsolatban előírt kötelezettségeket kielégítő formában történő beérkezésétől számított, lehetőség szerinti 5 napon belül, de legfeljebb 30 napon belül teljesíti, kivéve az áthelyezést. A Szolgáltató nem felel azokért a károkért és/vagy költségekért, melyek abból kifolyólag merülnek fel, hogy az Előfizető a fenti kötelezettségét nem, vagy csak késedelmesen teljesíti. 1 AZ ELŐFIZETŐ JOGAI A SZOLGÁLTATÁS HIBÁS TELJESÍTÉSE ESETÉN... 2 A HIBA KIJAVÍTÁSÁNAK ÁTMENETI, VAGY TARTÓS LEHETETLENSÉGE ESETÉN AZ ELŐFIZETŐT MEGILLETŐ DÍJCSÖKKENTÉS MÉRTÉKE... 3 AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSSAL KAPCSOLATOS VITÁK RENDEZÉSÉNEK MÓDJA... 20 A Szolgáltatás minőségével kapcsolatos viták... 20 A Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos általános viták... 21 XV. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozza a SpyderNet Informatikai Szolgáltató Kft. Az Előfizető köteles az ellene megindult felszámolási, végelszámolási, illetve csődeljárásról a Szolgáltatót az eljárás megindítását követően haladéktalanul írásban tájékoztatni.

Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése... 23 14.